Pedidos

Para realizar su pedido es necesario que nos los envíe mediante cualquiera de las siguientes vías:

1. Fax al 93.833.44.52

2. Correo eléctronico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  o   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Para cualquier consulta o confirmación del mismo en cuánto a precio y prenda detallada, primero es preferible que nos llame por teléfono para poder garantizar un envío correcto en cuánto a la demanda del cliente.

Los pedidos telefónicos serán meramente informativos, ya que la confirmación del mismo se debe realizar a través de las opciones detalladas anteriormente.

FORMA DE PAGO

Tanto las muestras, cómo el primer pedido en regla de prendas en stock que realice el cliente, siempre se pagarán  al contado antes de enviar la mercancía, mediante transferencia bancaria o contrareembolso dependiendo del importe total. Si el primer pedido corresponde a cualquier tipo de prenda no disponible en stock y de fabricación personalizada, se deberá liquidar el 50% del importe total antes de empezar la fabricación y el resto  se abonará antes de enviar  el pedido.

Tras el primer pedido Gencottons pasa a clasificar al cliente a través de la compañía de seguros CRÉDITO Y CAUCIÓN, S.A.,Si la clásificación es afirmativa y satisfactoria, en cuánto a importes se refiere, se estipulará el pago con el vencimiento acordado entre las normativas de GENCOTTONS y el propio cliente, para bien, poder girar el recibo, realizar transferencia, xerocopia, talón o pagaré.

PORTES

Pagados : a partir de 30 prendas en península y Baleares. 

- Los envíos se realizarán con cualquiera de las  compañías de transportes con las que trabaja habitualmente GENCOTTONS.-

Debidos:  pedidos inferiores a 30 prendas en península y baleares. El importe del transporte se cargará en factura- Consultar tarifa única según período anual-.

Para otros envíos fuera de península o Baleares los portes corren totalmente a cargo del cliente en el momento de recibir la mercancía, o bien, el cliente puede enviar a su transporte corriendo a su cargo el porte. 

CLÁUSULAS SOBRE GARANTÍAS DE PEDIDOS

CAJAS DAÑADAS EN EL TRANSPORTE  .- En caso de recibir la mercancía con las cajas abiertas o sumamente dañadas es imprescindible reflejarlo en el albarán de entrega del transporte en el instante de la firma y sello, en caso contrario GENCOTTONS no se compromete a las posible falta de prendas.

POSIBLE ERROR DE GENCOTTONS AL ENVIAR EL PEDIDO

Es necesario notificar los posibles errores en un de tiempo máximo de 15 días en el momento de recibir su pedido para que GENCOTTONS pueda corraborar la información facilitada y solucionar el problema.

No se aceptarán posibles devoluciones de género que no hayan sido previamente autorizadas telefónicamente y sobretodo por escrito. Imprescindible que la devolución autorizada sea remitida por la agencia que estipule GENCOTTONS en su momento, en caso contrario no daremos lugar a la entrada de dicha devolución en nuestro almacén. Pasados los 15 días no se admiten devoluciones.

Para que GENCOTTONS acepte un cambio o devolución de artículos, deben estar sin usar, en perfectas condiciones y tal y cómo se envío en sus originales y embalajes. 

ERROR COMETIDO POR EL CLIENTE

Si recibe su pedido de forma correcta pero al enviar su pedido por escrito erró en las descripciones de la prenda, en tallas, cantidad , otras variaciones o motivos... GENCOTTONS no aceptará la devolución en caso de haber fabricado las prendas exclusivamente para el cliente, artículos personalizados, serigrafiados, bordados u otra forma. GENCOTTONS no asumirá su devolución y no estará obligado a devolver el importe de los mismos.  Dependiendo de que las  prendas pedidas puedan ser de stock GENCOTTONS podrá aceptar la devolución – según consulta-, corriendo el cliente con los gastos de envío y posible reenvío del cambio.

Para que GENCOTTONS acepte un cambio o devolución de artículos, deben estar sin usar, en perfectas condiciones y tal y cómo se envío en sus originales y embalajes.

NOTA IMPORTANTE

Recuerde que para cualquier tipo de incidencia o devolución debe enviar un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  o un fax al 938.33.44.52 indicando :

- Nombre y dirección completa ( incluyendo e-mail) o bien nuestro número de cliente.

- Número y fecha de factura o albarán relacionando las prendas.

- Su número de pedido.

- Razón de la devolución o incidencia.

Tras enviar su email o fax , nos pondremos en contacto con Ud.